[Tendencias] “Súper Lunes”: Recomendaciones de Uber para moverse por la ciudad

El lunes 4 de marzo estará marcado por el retorno a clases de miles de estudiantes y la vuelta al trabajo para la mayoría de los chilenos. Este día, se conoce como el “Súper Lunes” y se caracteriza por gran actividad y afluencia de público en diversos puntos de las ciudades. Por ello, planificarse con tiempo es crucial para llegar sin retrasos al lugar de destino.

Para organizarse, Uber dispone de tres opciones que vale la pena tener en cuenta para no sufrir estrés innecesario. Una de ellas es Uber Reserve, que permite agendar viajes en Santiago de UberX, Uber Comfort y UberXL hasta dos horas antes que éstos ocurran, ya sea programando su hora de inicio o estimando la hora de llegada al lugar de destino. Para acceder a esta opción debes apretar el botón “Reserve” de la app.

Los Viajes Grupales se convierten en otra buena alternativa para el “Súper lunes”. Esta opción permite ponerse de acuerdo con hasta tres personas para compartir un viaje. De esta manera, los usuarios de la app se pueden organizar con compañeros de trabajo, de la universidad, o incluso con vecinos,  para ahorrar en su viaje. Pedir un viaje grupal se realiza desde “Planifica tu viaje” seleccionando la opción “Más de un destino” y presionando el botón “Iniciar un viaje grupal”. 

Para quienes salgan atrasados o no puedan esperar de más para llegar a la hora, en las principales ciudades del país está disponible Uber Priority, que entrega a los usuarios/as la posibilidad de acceder a un vehículo de forma más rápida. Al pedir un viaje en esta categoría, que se muestra en la app solo en horas de mayor demanda, la solicitud es priorizada por un recargo adicional a un viaje de UberX, que el usuario/a verá al momento de ingresar la dirección de inicio y fin del trayecto. 

Además Uber dispone de múltiples funciones de seguridad para que los usuarios tengan la mejor experiencia al solicitar un viaje a través de la app:

Antes de viajar:

Uber recomienda siempre verificar que el vehículo coincida con la información que aparece en la app, como la patente, el nombre y foto del conductor. Además se les aconseja a los usuarios activar la función de verificar su viaje con Código PIN, para asegurarse de estar subiendo al vehículo correcto.

Durante el viaje:

La aplicación dispone de funcionalidades como el Botón 133 para emergencias, facilitando así el enlace con Carabineros. Además, la app permite configurar hasta cinco Contactos de Confianza para compartir el viaje en tiempo real. 

Otra de las funciones de seguridad es Grabación de Audio, que permite a usuarios y socios conductores grabar audio durante los viajes con la aplicación. En caso de una situación incómoda o no deseada, se puede enviar la grabación encriptada al equipo de soporte 24/7 de Uber a través de un reporte en la app.

Después del viaje:

Si al llegar al destino se quedó algo en el vehículo, no hay de qué preocuparse  Después del trayecto el usuario consta de 10 minutos para comunicarse con el conductor directamente. Después de ese tiempo se puede contactar al equipo de ayuda desde la aplicación.

[Tendencias] Grabación de audio: la función de seguridad de Uber que quizás no conocías

Con el propósito de seguir impulsando la seguridad y promoviendo interacciones respetuosas en cada viaje a través de la aplicación, Uber recordó una de sus funciones: Grabación de Audio. Esta herramienta permite a usuarios y socios conductores grabar audio durante los viajes con la aplicación. En caso de una situación incómoda o no deseada, se puede enviar la grabación al equipo de soporte 24/7 de Uber a través de un reporte en la app. 

La opción de grabación de audio se encuentra en el Centro de Seguridad, identificado con un escudo azul ubicado en la pantalla principal de la app durante el viaje. Una vez que el viaje finalice, el usuario o el socio conductor podrán adjuntar el archivo de grabación de audio como parte de la descripción de un reporte. 

“Contribuir a que los viajes con la app de Uber transcurran con tranquilidad es una prioridad para nosotros y el audio es un recurso adicional para que, en caso de recibir un reporte de seguridad, podamos contar con más información de lo ocurrido y tomar las medidas apropiadas al caso”, explicó Eleonora Turk Jefa de Comunicaciones para Seguridad de Uber Cono Sur. “Es importante resaltar que el archivo de audio permanece encriptado en el dispositivo, y nuestro equipo de soporte solo puede escuchar su contenido si el usuario o el socio conductor eligen compartirlo. La grabación no se puede escuchar en el dispositivo de ninguna de las partes, ni se puede compartir con terceros” puntualizó Turk. 

En ciertas circunstancias, una grabación de audio puede contribuir al esclarecimiento de una situación y a la posterior toma de medidas por parte de los agentes de Seguridad de Uber, de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de la plataforma. 

Tecnología al servicio de la seguridad 

Esta función es una de muchas medidas que Uber ya implementa para hacer los viajes más seguros. La plataforma cuenta con el Botón 133 para emergencias, al presionar el botón, se llama automáticamente al 133, facilitando así el enlace con Carabineros. Además, la app permite configurar Contactos de Confianza que da la opción de predeterminar hasta cinco personas dentro de la app con las que se puede compartir el viaje en tiempo real. 

Otra de las funciones de seguridad es la de Compartir el Viaje, una de las más utilizadas y que permite a los usuarios el poder compartir el viaje en tiempo real. Además todos los usuarios de la aplicación pueden activar la función de verificar su viaje con Código PIN, para asegurarse de estar subiendo al vehículo correcto. Asimismo, la aplicación tiene la tecnología RideCheck que permite detectar paradas inesperadas durante un viaje y otras anomalías durante el camino. 

"Nuestro objetivo es seguir elevando el estándar de seguridad a través de inversión innovación, desarrollo y tecnología que aporten cada vez más tranquilidad a usuarios y socios conductores que eligen la app de Uber”, finalizó Eleonora Turk.

[Tendencias] Uber comparte recomendaciones para moverse durante las fiestas

La llegada de Navidad y Año Nuevo es una oportunidad ideal para encontrarse con amistades y familia. Para celebrar la llegada del 2024 sin contratiempos, Uber recomienda dejar el auto en casa y aprovechar todas las opciones de la plataforma para moverse por la ciudad. Además, recuerda todas las funciones de seguridad al alcance de la mano para viajar más cómodos y seguros: 

Chequear los datos antes de abordar el auto: Antes de subir al vehículo, es muy importante chequear que los datos del auto y conductor correspondan a los que aparecen en la pantalla de la app. El modelo, patente, nombre y fotografía del conductor son algunos datos que muestra la plataforma para que el usuario corrobore que se trata del viaje asignado por la app. 

Código PIN: Para asegurarse de subir al vehículo correcto. Al activarla los usuarios reciben un código de cuatro dígitos generado al azar que deben proporcionar en persona al socio conductor. El viaje sólo podrá ser iniciado cuando el socio conductor ingrese el PIN correcto en su app.
 
Compartir el viaje con contactos de confianza: Los usuarios de Uber pueden compartir sus viajes en tiempo real con hasta cinco contactos de confianza. Tan pronto inicie el viaje, los contactos pueden seguir el recorrido en el mapa en tiempo real, ver los datos del conductor y la marca o modelo del vehículo.
 
Grabación de Audio: Esta herramienta permite a los usuarios y socios conductores grabar audio de manera encriptada, para poder registrar lo que ocurre en el viaje. En caso de realizar un reporte, el material se envía al área de Soporte 24/7 para su análisis. Esta función se encuentra en el Centro de Seguridad, que permanece visible en la app durante todo el viaje a través de un escudo de color azul.
 
Elegir métodos de pagos electrónicos. Para evitar llevar efectivo y optimizar los tiempos de inicio y finalización del viaje; Uber ofrece cada vez más opciones de pagos electrónicos como tarjetas de crédito y débito o Mercado Pago, integrando la cuenta a los medios de pago de la app.
 
La aplicación también cuenta con la tecnología RideCheck que permite detectar paradas inesperadas o desvíos durante el camino. En caso de algún percance vial, todos los viajes a través de Uber cuentan con cobertura de seguros SURA por accidentes personas y responsabilidad civil. 

 

“Las Fiestas son una oportunidad para conectar con los afectos, juntarse y salir a celebrar. Desde Uber acompañamos a nuestros usuarios y socios conductores en cada uno de esos momentos. A través de nuestra tecnología, desarrollamos funciones de seguridad en la app no solo para asistencia en caso de necesitarla sino también como herramienta de prevención y tranquilidad antes de iniciar el viaje” explicó Eleonora Turk  Jefa de Comunicaciones para Seguridad de Uber Cono Sur. 

[Tendencias] Condorito y Superman podrían perder el acceso a sus cuentas de Uber con la nueva función de seguridad de la app

Con el objetivo de seguir construyendo experiencias positivas para todas las personas que utilizan su plataforma, Uber presenta una nueva función de seguridad que permite a los socios y socias conductoras reportar aquellos nombres de cuentas de usuarios y usuarias de fantasía o inapropiados. En este sentido, la app reveló algunos nombres curiosos con los que usuarios chilenos han intentado registrarse en la plataforma, para reforzar la importancia del uso del nombre real para evitar perder el acceso a las cuentas. 

Uber reveló la existencia de usuarios que intentan registrarse en la app con nombres de ficción, de superhéroes o de dibujos animados. Mojojojo y Maldonado son algunos ejemplos de los nombres más curiosos y divertidos que los usuarios intentaron registrar con la aplicación. Pero también existen denominaciones inapropiadas de naturaleza sexual o amenazante que están prohibidas en la plataforma, según Términos y Condiciones.  

“Con esta nueva función, nuestro objetivo es dar respuesta a los socios conductores sobre una de sus preocupaciones más específicas al momento de manejar con la app de Uber. Es importante que los usuarios se registren con su nombre real en la app, que todos hagamos nuestra parte para contribuir con generar una comunidad de intercambios positivos, respetuosos y transparentes”, comentó Eleonora Turk, Responsable de comunicaciones de Seguridad de Uber del Cono Sur.

Con esta nueva función de seguridad, los socios y socias conductoras pueden reportar nombres de usuarios con términos sexualizados, con apodos o palabras violentas, con números o caracteres especiales, con emojis inapropiados o con personajes ficticios como superhéroes y personajes de dibujos animados. Palabras como “sexo”, “matar”, “carajo”, “arma”, “estúpido”; emojis como  🔫 💣🗡 ⚔️ o nombres como “Dibu” o “Superman”están prohibidos a la hora de registrarse en la app y pueden ser reportados.

Cómo modificar o actualizar el nombre en la cuenta

●      Abrir el menú desplegable en la aplicación, en la esquina superior derecha.

●      Seleccionar: “Configuración”.

●      Seleccionar el espacio donde está su nombre, teléfono y correo electrónico, y se desplegará la opción "Editar cuenta".

●      Elegir la sección "Nombre" y realizar los cambios necesarios.

●      Luego, hacer clic en la sección "Apellido" y realizar los cambios necesarios. 

Cuando un usuario es reportado por tener un nombre inapropiado en la app, un equipo especializado analiza el nombre para tomar las medidas correspondientes. La cuenta queda en estado de revisión y si se comprueba que el nombre es inapropiado o indebido se suspende la cuenta y se solicita al usuario que la edite.

Todos los datos personales de los usuarios están protegidos con sólidos procesos de privacidad y seguridad, que están disponibles en el Centro de privacidad de Uber, y pueden acceder a ellos iniciando sesión en sus cuentas. 

[Tendencias] Uber Eats presenta el informe de los antojos más pedidos en Chile durante este 2022

A medida que 2022 llega a su fin, Uber Eats entrega su cuarto informe anual de antojos: una instantánea de las solicitudes más populares, inusuales y únicas en todo el mundo en la app. Y no han faltado antojos en los últimos 12 meses. Desde las amadas hamburguesas, pasando por el encargo de plátanos, hasta pedir pisco a cualquier hora y cualquier día, son algunas de las curiosidades en Chile. 

Estas son las tendencias del año en comida para llevar: 

¿Qué pasa con el tomate? El delicioso fruto rojo parece no ser del agrado de todos ya que de los más de 146.000 pedidos que se realizaron que llevaban en sus preparaciones este ingrediente, 20.141 fueron ordenados expresamente sin tomate, sobre todo los días jueves. Lo mismo pasó los días lunes, reconocidos como “lunes sin carne”, donde la proteína demostró una baja en los pedidos, ¿se pondrán de moda los jueves sin tomate? 

El único fruto del amor: ¡Es la banana, es la banana! Parece que la conocida canción tiene mucha razón ya que la fruta más pedida a través de Uber Eats fueron los plátanos. ¿Cuál se quedó con el segundo lugar? Las favoritas de casi todos, las queridas paltas hass. 

Fanáticos de la comida rápida: Aunque parece un poco difícil de creer, durante el 2022 se realizaron más de 14 millones de órdenes de comida rápida en todo el país. ¿Increíble no? La pregunta que cae de cajón ahora es ¿qué se pidió? En ese sentido, el deseo de los clientes se inclinó por el conocido McCombo Grande Doble Cuarto de Libra, que se pidió cerca de un millón de veces. 

En el segundo lugar de la lista quedó Papa John's con “Arma tu pizza”, con cerca de 900.000 pizzas. ¿Habrán llevado tomate? Bonus track. El pedido más costoso que se realizó dentro de la aplicación fue por hamburguesas y costó $408,700. 

Queridas papitas fritas: Los usuarios de Uber Eats aman tanto las papas fritas, que en 2022 se pidieron todos los días, sin excepción. De hecho, el consumo de papitas subió en un 15% comparado con el año pasado. La hora peak para ordenar esta delicia salada fue a las 13:00 de los jueves. Ese día de la semana, en promedio salían 300.000 pedidos que las incluían . 

Comida saludable: Poco a poco ganan terreno las opciones de comida más sana en las distintas ciudades del país. De hecho, en 2022 se hicieron a través de la aplicación, casi 40.000 pedidos más que en el año anterior. Hay tres ciudades que lideran la predilección por este tipo de comida: Santiago, Valparaíso y Rancagua. 

Las opciones preferidas de alcohol: Los pedidos de Uber Eats de piscos, cervezas y espumante fueron los que lideraron en la categoría de bebidas alcohólicas. Solo en la Región Metropolitana se hicieron más de 16 millones de pedidos. 

Compradores nocturnos: Todo indica que a los usuarios les vienen los antojos al finalizar el día, ya que los pedidos aumentan en un 20% entre las 20:00 y las 21:00. En cuanto a los favoritos de los comedores nocturnos el Combo Vampiro, las promociones nocturnas de hotdogs y las hamburguesas con papitas fritas, son las preferidas con casi 200.000 pedidos a través de Uber Eats solo los días viernes y sábado. 

Tendencias solicitudes por días de semana: 

● Los lunes vemos que las personas que se abstienen de la mayoría de los alimentos: dicen no a la mayonesa y la cebolla. Pero si aumentan los pedidos de alimentos con chocolate entre las 18:00 y 20:00. 

● Los martes, sigue la comida saludable, las personas piden que se incluya lechuga en sus platos. ● Los miércoles, los clientes prefieren platos sin mayonesa. 

● Los jueves, se agrandan las porciones de papas fritas a la hora de almuerzo. 

● Los viernes, la gente celebra el comienzo del fin de semana con un aumento de los pedidos de pisco y por supuesto que también suben las compras de hielo. 

● El sábado es el día en que más se pide helado 

● Los domingos la gente prefiere tomar Coca Cola sabor original, sobre todo después de las 20:00. 

Ranking de tipos de comida más pedidas en la app: 

● Sushi 

● China 

● Hamburguesas 

● Sándwiches 

● Pizza 

● Comida Saludable 

● Pollo 

¡Realmente se puede conseguir cualquier cosa, a la hora y día que lo necesiten a través de Uber Eats!